Häufige Fragen:

A) Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir verkaufen ab Lager und zu 99% Prozent wird Eure Bestellung am Tage des Zahlungeinganges oder am folgenden Werktag versendet. Sollte es in Ausnahmefällen doch einmal zu einer längeren Verzögerung kommen, werden wir Euch per e-mail darüber unterrichten.

B) Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Wir versenden Pakete grundsätzlich mit DHL. Sollte bei Anlieferung niemand unter der Lieferadresse anzutreffen sein, so hinterlegt DHL das Paket bei Eurem Nachbarn oder in der nächsten Postfiliale. In beiden Fällen wird eine Benachrichtungskarte in Eurem Briefkasten hinterlassen. Kleinstsendungen werden per Deutsche Post Einschreib-Brief versendet.

C) Wie hoch sind die Versandkosten?
Die DHL-Versandkosten innerhalb Deutschland betragen 6,90 Euro für ein Paket bis 30Kg Inhalt. Der Versand innerhalb der EU Länder berechnet sich über das Gewicht der Sendung. Um die Versandkosten für den EU-weiten Versand angezeigt zu bekommen, wählt bitte die Produkte in den Warenkorb und drückt dort die Versandmethode "DHL innerhalb EU" - der Shop zeigt nun automatisch die korrekten Versandkosten an.

D) Könnt Ihr die DHL Paketnummer für das Tracking mitteilen?
Die Mitteilung der DHL-Paketnummer jedes Paketes ist aus Zeitgründen leider nicht möglich. Wir müßten die Preise erhöhen, um einen solchen Service manuell bieten zu können. Wir arbeiten an einer Softwarelösung, die Euch automatisch die Paketnummer per e-mail mitteilt - dieses System wird aber nicht vor Mitte 2011 einsatzbereit sein. Wir bitten Euch Anfragen zu Paketnummern nur zu stellen, wenn Euer Paket nicht innerhalb 3-4 Werktage nach der Bestellung bei Euch angekommen ist - bitte stellt Anfragen zum Versandstatus an versand@zib-militaria.de.

E) Was tun wenn die Sachen nicht passen, fehlerhaft sind oder nicht gefallen?
Wenn Euch die Produkte von der Größe her nicht passen, Euch nicht gefallen oder fehlerhaft sind, dann bitten wir Euch um Rücksendung der betreffenden Produkte an unsere Lageranschrift: zib-militaria, Rücksendungen, Neumann-Reichardt-Str. 27-31, Haus 12, 22041 Hamburg. Bitte fügt der Sendung ein kurzes Schreiben mit Ordernummer und Grund/Bitte hinzu. Wünscht Ihr eine Rückerstattung so nennt uns bitte auch Eure Bankverbindung in dem Schreiben. Wir sind dankbar, wenn Ihr die Kosten für den Rückversand übernehmt (gesetzl. sind wir verpflichtet es bei Widerruf ab einem Warenwert von 40,00 Euro der rückzusendenden Sache zu tragen). Auch bei Tauschsendungen bitten wir Euch das Rückporto zu zahlen, wir tragen widerrum die Versandkosten für das Ersatzprodukt. Unfreie an uns gesendete Sendungen kosten 12,00 vermeidbare Euro und werden aus diesem Grunde nicht angenommen.

F) Kann ich Dekowaffen einfach so kaufen?
Originale deaktivierte Waffen - so genannte Dekowaffen sind frei erwerbbar ab 18 Jahre. Ihr braucht keine Genehmigung oder ähnliches für den Erwerb. Modellwaffen, welche keine ehemalige Waffe sind komplett frei erwerbbar. Solltet Ihr eine Dekowaffe bei uns erwerben, schreiben wir Euch direkt nach dem Kauf per e-mail an und bitten um einen Altersnachweis.

G) Wann muss ich einen Altersnachweis erbingen und muss dieser bei jeder neuen Bestellung erbracht werden?
Der Altersnachweis 18+ Jahre muss nur erbracht werden, wenn Ihr ein Produkt aus dem Bereich Dekowaffen (deaktiviertes Original) / Blankwaffe / ehem. wesentl. Waffenteile oder Softair (bei Softair nur Nachweis 14+ Jahre) erwerbt. Er muss nur einmalig übermittelt werden - Liegt er vor, braucht Ihr ihn nicht wieder erbringen. Sollten wir Euch nach der ersten Bestellung bezügl. des Nachweises trotzdem noch mal anschreiben, so gebt uns bitte nur kurz die Info, dass dieser schon im Hause vorliegend ist.

H) Wie erbringe ich den Altersnachweis?
Wir bitten Euch für den Altersnachweis uns ein offizielles Dokument (Personalausweis, Pass, Führerschein, Geburtsurkunde, WBK, Jagdschein etc.) per e-mail zu übermitteln. E-mail ist die bevorzugte Methode dafür - alternativ könnt Ihr uns den Nachweis faxen, per Post senden oder auch per MMS an 0176/64041690 zu schicken.

I) Darf ich Dekowaffen in der Öffentlichkeit führen?
Das Führen jeglicher Anscheinswaffe, egal ob Dekowaffe, Softairwaffe oder Modellnachbau ist verboten! Sie dürfen nur auf privatem Besitz (also eigene Wohnung/Haus/Grundstück), der eigenen Geschäftsräume (Lager/Laden) oder auf befriedeten Besitztum (Freunde, Messeveranstalter, Museum - unter jeweiliger Erlaubnis) geführt werden. Sprich kauft Ihre eine Anscheinswaffe bei uns gehört die zu Euch nach Hause.

J) Warum sind einige Produkte mit Versand nur innerhalb Deutschlands gekennzeichnet und warum versendet Ihr Dekowaffen nicht ausserhalb der EU?
Bei Dekowaffen, freien Waffenteilen und Zubehör gibt es restriktive Gesetze (WaffG und KWKG) die für den Verkauf/Versand zu beachten sind. Folgende Versandregelungen gelten bei uns: 1) Freie Waffenteile und Waffenzubehör, welche der Ausfuhrliste des KWKG unterliegen können wir nur innerhalb Deutschlands versenden. Dieses sind sämtliche Teile moderner Sturmgewehre/ MG's/MP's und militärischer Pistolen mit Baumuster nach 1945, luftgekühlte MG's auch mit Baumuster vor 1945 sowie deren Zubehör wie z.B. Lafetten, Zielfernrohre. 2) Deaktivierte Originalwaffen können nur innerhalb der EU versendet werden. Kauft Ihr aus einem EU Land so stellt sicher, dass diese Dekorationswaffen auch für Eure nationalen Gesetze in Ordnung sind - ist eine  Vorlage bei der Behörde oder ein eigenener nationaler Nachweis zum Dekorationsstatus notwendig so macht das.

K) Könnt Ihr eine Ausfuhrgenehmigung beantragen?
Wir können für die eben unter Punkt 1) und 2) genannte Artikel eine Ausfuhrgenehmigung bei der BAFA beantragen und diese Produkte, vorrausgesetzt der Genehmigung, global versenden - nur ist damit so viel bürokratischer Aufwand verbunden, dass wir dieses nur noch bei Auftragsvolumen über 1.500 Euro in Betracht ziehen.

L) Warum seid Ihr so günstig?
Weil das unsere Grundsatz-Strategie ist - hochwertige Produkte günstig anzubieten. Wo der herkömmliche Militaria-Handel oft mit Margen von 70-100% kalkuliert, kalkulieren wir mit weit geringeren Aufschlägen. Wir kaufen unsere Produkte in großen Mengen ein und verfügen über ein Netzwerk guter und günstiger Zulieferer und Hersteller. Unser Standort Hamburg mit seinen vielseitigen Logistikmöglichkeiten ist ein weiterer Erfolgsfaktor.

M) Habt Ihr in Hamburg einen Laden, wo man die Sachen direkt anschauen/anprobieren und kaufen kann?
Wir haben keinen Laden sondern ein Versandlager in Hamburg (darum können wir so günstig sein). Ihr könnt unsere Produkte gerne bei uns im Lager anschauen/anprobieren und kaufen. Wir holen Euch die Produkte aus den Regalen - Ihr müßt also wissen was Ihr sehen und kaufen wollt, denn ein "Stöbern" durch unsere Lagerregale ist nicht möglich. Bitte bringt für die Zahlung Bargeld mit.

N) Habt Ihr auch am Samstag geöffnet?
Am Samstag haben wir geschlossen. Der Industriehof auf dem wir ansässig sind hat am Samstag seine Tore zu und so haben wir auch zu.

O) VermietetIhr auch Sachen?
Ja, wir vermieten für Theater, Film- und Fernsehaufnahmen auch unsere Produkte. Von der Vermietung ausgenommen sind Produkte im Bereich Uniform und Bekleidung.

P) Ist eine Zahlung auf Rechnung oder eine Ratenzahlung möglich?
Eine Zahlung auf Rechnung ist bei uns nicht möglich. Kennt Ihr uns noch nicht und wollt darum nicht in Vorkasse treten, so wählt einfach den Versand per Nachnahme. Ab 300 Euro Ordervolumen bieten wir die Möglichkeit an, in Raten zu zahlen. Die Bestellung wird mit Eingang der letzten Rate versendet. Wollt Ihr in Raten zahlen so nehmt bitte per e-mail zu uns Kontakt auf.

Q) Kann ich mit Kreditkarte zahlen?
Ja, Ihr könnt im Warenkorb die Zahlungsmethode "Kreditkarte" auswählen und könnt dann mit Eurer VISA oder Master Karte beazhlen. die Zahlung mit einer American Express karte ist nicht möglich.

R) Kann ich mit Paypal zahlen?
Leider nein, eine Paypal-Zahlungsoption können wir nicht anbieten.

S) Wie ist eine Kontaktaufnahme zu zib-militaria möglich?
Am besten erreicht Ihr uns per e-mail unter info@zib-militaria.de, Versandanfragen bitte direkt an versand@zib-militaria.de. Das ist für uns die bevorzugte Kontaktaufnahme, da e-mails schnell und strukturiert abzuarbeiten sind. Telefonisch sind wir unter 040-32896761 zu erreichen, per Fax unter 032121239465.

T) Ist zib-militaria auf Börsen oder Messen als Austeller vertreten?
Wir konzentrieren uns auf den Verkauf im Internet und arbeiten dort an weiterer Expansion. Durch das Internetgeschäft sind unsere Ressourcen so ausgelastet, dass wir es nicht schaffen auf Messen zu verkaufen. Sollte es in Zukunft einmal zu einem lokalen Verkauf auf einer Messe kommen, so werden wir das im Internetshop mitteilen.



Rahmeninformationen über zib-militaria:

Folgende Grundsätze gelten für die Firma ZIB und unser Sortiment:

Wir sind ein Militaria-Handelsunternehmen und interessieren uns für das Soldatentum der Vergangenheit und der Neuzeit, wir hegen dabei keine politischen Interessen sondern rein militärhistorische. So lassen wir z.B. bei der Reproduktion von Deutscher Militaria aus dem 2.Weltkrieg verbotene Abzeichen/Symbole stets aus und führen keine Repro-Artikel mit verfassungsfeindlichen Symbolen in unserem Sortiment.

Das öffentliche! Tragen vieler Militaria und Deko-Artikel ist verboten, da von diesen Gegenständen eine Drohwirkung ausgehen könnte. Deshalb weisen wir Euch auch hier nochmal darauf hin, die bei uns erworbenen Artikel nur auf Eurem privaten Grund, Eurer Geschäftsfläche oder auf befriedeten Gelände zu tragen oder zu zeigen.

Bei Produkten der Kategorie "Deaktivierte Waffen" und bei deaktivierten, ehemals wesentlichen, Waffenersatzteilen, sowie Messern/Bajonetten/Softairs haben wir dem Käufer nach dem Kauf um einen Altersnachweis zu beten. Sendet uns dazu bitte die Vorderseite Eures Personalausweises per email/Post/Fax. Unsere deaktivierten Waffen sind stets konform der aktuellen Deutschen Rechtsprechung deaktiviert und werden mit Deko-Zertifikat (KWKG) und/oder Deko-Abnahme-Rautenstempelung (WaffG) ausgeliefert (Ausnahme: sogenannte "Altdeko" - Dekowaffen aus Inzahlungnamen von Kunden). Für die Reproduktionswaffen und -Kampfmittel gibt es keine Altersbeschränkung, da diese Artikel als Spielzeug einzuordnen sind - dennoch auch hier Verkauf erst ab 18 Jahre.

Unsere Motivation für diesen Marktplatz ist nicht nur gewerblicher Natur. Uns macht der Umgang mit dem eigenem Sortiment Spaß und zufriedene Kunden sind unsere Freude bei der Sache.

Wir bieten Händlern und Großkunden Rabatte an. Bitte fragt bei größeren Mengen ein Angebot per email ab.

Vielen Dank für's Lesen und viel Spaß auf zib-militaria.de! Euer ZIB - Team!
 

  An Bord der USS Lexington - US Fleugzeugträger aus dem 2.Weltkrieg, welcher jetzt ein Museum ist.